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汽车保有量的增长、二手车市场的成长、汽车保险业的发展、法规变化等让中国一定会出现高质量的独立(非4S店)汽车修理厂。
当大家都在思考中美汽车文化发展的时候,我对国内汽车市场后市场进行了深入的研究发现:国内路上的车最终都会过了保修期;二手车市场会逐步显现并且发展壮大;汽车保险业会进一步发展;汽车相关法律法规会更加完善,因此有理由相信中国一定会出现高质量的独立(非4S店)汽车修理厂。
美国汽车维修产业的发展,特别是事故车维修产业,不同于国内。一个区别是时间的长短,美国已经发展了多年。从年成立上海大众汽车有限公司开始,到现在仅仅发展了30年,不过,国内的汽车市场经历的却是爆炸式的发展。
中国花了10年时间,约-年,汽车产量从万增长到万辆。然而,2-7年,国内汽车生产开始加速,每年同比增加万辆新车。9年万辆新车,超过美国成为全球最大的汽车生产和消费国。年生产超过万辆乘用车和超过万辆的商用车。
在未来10-15年,全国十亿人会有驾照。年公安部公布,私人汽车约有2.8亿辆。虽然有牌照不等同有车,但作为衡量汽车市场的爆炸性增长来讲,确是一个可靠的指标。
面临中国汽车市场的大爆炸,国内必须要调整售后服务包括维修服务,以满足消费者的需求,然而4S店的经营模式无法满足需求的快速增长。因此,我相信会出现一个巨大的商机,就是会出现高品质的汽车修理厂(非4S店),这种汽修厂拥有训练有素的技师和先进的设备,但是不卖车。美国就是一个很好的例子,在美国独立的汽车修理厂远远超过汽车经销商,事实上,大多数消费者在维修保养上更喜欢当地的独立汽车修理厂,而不是昂贵的汽车经销店。
中美业态差别
以前我提到,中国和美国汽车维修有明显的差异,部分美国汽车修理厂经营信誉达到了中国4S店的水平,在美国,并不存在4S店经销模式。
20世纪90年代末,基于日本模式的4S店引入中国,正好赶上中国新车市场的苏醒,3年前后,乘用车销量开始“爆炸”。第一个十年,这种模式非常成功,在较短时间内给投资者带来了很高的利润。然而,现在销售已经放缓,4S店也正在逐步转型到维修保养,在我看来,如果有高端可靠的独立汽修厂可以选择,那么汽车越旧,车主就越不可能去4S店去保养和维修,原因一个字:贵!
据美中商会发表的一篇文章披露,年中国第一家4S店成立,并且被认为是最先进的营销模式,4S模式指的是在一家店内提供销售展厅、服务以及备件的经销模式。运营这种经销模式成本高昂,因为4S店一般位于城市中心地区,租金及投产都需要大量的资金。顶级汽车品牌在主要市场有多个4S店,那要收回成本和盈利只能迫使4S店尽快产生红利。但,今年年初长江商学院发表的一份报告显示,中国沿海近80%的4S店亏损经营!
上面提到,美国不存在4S模式,根据美国汽车经销商协会(NADA)国际事务部主任阿尔伯特·加列戈斯介绍,“美国经销商必须提供销售、服务和零部件业务。制造商要求如果你卖该厂的新车,也必须提供这些服务”。不过服务指的是保养和机修,而不是事故车维修。
NADA估计在美国有家OEM经销商,只有家做事故车维修。这些经销商不可能提供所有的保养、机修和事故车维修。NADA估计年在美国有万轿车和轻型卡车。这些车平均车龄为11.4年,特别旧的占比超过6%。那么,这些车过了保修期之后,到底是谁修的呢?
各家发布的观点略有不同,不过十分相似。
新纽约时报估计70%的修理由独立汽车修理厂完成,27%由经销商完成,3%由车主自己动手完成。
ASE估计67%的汽车修理由独立汽车修理厂完成,32%由经销商完成,1%由车主自己完成。
这两组数据充分说明了独立汽车修理厂的强大影响力。
上文说到,美国多数修理厂不做事故车维修,因为事故车维修被看做是不同的分支,对汽修厂的要求和挑战也不一样。根据汽车服务协会(ASA)发布的年年度调查报告,约家汽车修理厂提供机修服务,其中绝大多数是个人拥有的独立汽车修理厂。
独立汽车修理厂的演变及影响
关于美国汽车修理厂演变这个话题可以写一本书来讨论,独立汽车修理厂多了大量的工作才产生了今天的影响。其中大部分开始于20世纪60年代。
1.承载式车身和发动机罩下的结构十分复杂,独立汽修厂要想生存,就必须在人员培训和先进设备上进行投入,即使到今天,培训和设备对企业的发展仍然有显著的影响。
2.汽车修理厂主不能只知道把车修好这点技能,还必须掌握管理、运作、营销、战略等一系列的能力,才能带领企业在竞争环境中求得生存。
3.企业管理培训规范了独立汽车维修行业,培训主题涵盖了供应商、协会、专业顾问和各种组织。
4.在事故车维修方面,广泛使用计算机程序来进行电子评估,保险公司参与修理流程,以此来衡量该企业的业绩及发展。
5.特许经营、互联网、风险投资以及兼并重组加快了这种演变。换而言之,汽车修理厂的数量正在萎缩,这意味着资本可以用于培训和设备,以及剩余的潜在利润。。
6.提升客户服务质量,改进汽车修理厂的外部形象。使得更加吸引客户,并展示出专业敬业精神。而这种改善是由消费者的需求、激烈的竞争以及保险公司共同推动的。
7.更强大、更有效的专业协会为会员提供各种服务。
当然,这些也影响了经销商。在过去,经销商更白癜风治好中科白癜风医院怎么样
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