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导语：
3月7日下午，市民王女士来到金凤区福州街步行街里的红蜻蜓鞋店买鞋。因为退款的相关问题，与店员发生争执。店员一怒之下竟将王女士的脸抓破了，现在她非常担心脸部后续修复的问题。买鞋竟被店员抓破脸
顾客讨说法被拒绝
王女士告诉记者，她是这家红蜻蜓鞋店的会员，因为认可品牌，经常来这里买鞋。当天，她来到店里看鞋的时候，想起上个月买鞋的时候商家多收了六块钱，于是向店员提起，没想到却因此发生了争执。“我当时就提了句，还有六块钱没有退给我，确实是当天忘记了隔天才想起来，但是店员就说不知道这个事情，还问我为什么当时不说。后来争执起来了，她就说我是来讹钱的，这一说把我也激怒了，两人就吵起来了。”王女士回忆到，当时还在争执过程中，店员就先动了手。“她两只手就上来抓了我的脸，当时就感觉脸有点烧，我抓住她的手，她就咬了我胳膊一口。”王女士说。王女士左右脸颊被抓出了几道口子，渗出了血，随后她便报了警。在做完笔录之后，医院进行了诊治。当天，红蜻蜓鞋业区域经理和店长在收到消息后，第一时间联系到了王女士，向她表达了歉意。次日早晨，红蜻蜓品牌相关负责人陪同王女士医院美容整形科挂号看病，并承担了挂号费和消炎药等相关费用。“我现在‘破了相’，没法见人，班也上不了，最主要的是感觉精神和情感上受到了很大的伤害。尤其是咨询了医生，说像我这样花个五万八万都不一定能恢复到从前的样子，我希望红蜻蜓店能对我后续的治疗和修复有个说法。”王女士告诉记者，她曾向红蜻蜓鞋业区域经理表达了自己的诉求，但是对方认为自己已经带她去看过医生也承担了相关医药费，对于后续的治疗修复诉求，对方没有给出任何解决方案。鞋店无人回应
律师建议保存证据协商或起诉
3月9日下午，记者和王女士再次来到福州街步行街红蜻蜓鞋店，店长表示她没有权利对王女士的诉求给出解决方案。店长在与红蜻蜓鞋业区域经理通过电话后表示，经理正在开会，没有时间处理这件事，让王女士回去等消息。记者也多次致电红蜻蜓鞋业区域经理，但是对方始终没有接听电话。“我的诉求就是把我的脸治好、赔偿也好，医院来帮我诊治都行，这都已经三天了，我希望商家能够积极处理而不是逃避和推脱。”王女士说。截至记者发稿时，记者与王女士再次取得了联系，得知红蜻蜓鞋业区域经理及相关负责人至今都没有联系过王女士。目前，王女士被抓伤一事已报警立案。律师建议，根据《中华人民共和国民法典》侵权责任等相关法律规定，如果王女士与商家协商不成，可以保留证据向人民法院起诉该公司，要求其承担已经发生的医疗费、误工费、交通费以及精神损害赔偿等相关损失。来源:直播银川
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