所有大新闻都会带来全球影响,英国退欧这令人意外的结果,为各大优秀的新闻媒体和出版集团带来了惊人的流量。但是对于《金融时报》的员工来说,这还有更大的意义,它证明了,在如今的新闻业界,质量,依旧是王牌。
抓住历史时刻,订户猛涨%
英国退欧公投前夕的那个周四,《金融时报》为公投的相关新闻都设置了24小时的付费墙,自然而然,也就看到了流量的峰值。此前,《金融时报》也曾尝试过停止收费——在去年报纸二十周年纪念时。这一次,时报的宗旨是:履行自己的新闻职责,为还没确定意向的选民提供了解双方立场的机会。上周末,《金融时报》的英国退欧公投的民调追踪,成为最受欢迎的新闻报道,吸引了几乎万页面访问。
但是这个周末,人们不只是简单地白看了他们的免费内容,然后就拍拍屁股走人,他们购买了付费订阅服务。
事实上,自英国退欧公投的新闻爆出,《金融时报》的数字订阅在一个周末之内猛涨%(相对于平均每周末的增长),这意味着成千上万的订阅销量。
这一订阅量上的崛起并非偶然,《金融时报》的首席商务官JonSlade这样表示,拥有战术计划,实时营销策略准备到位,新闻一出,一击即中。
“这是属于《金融时报》的时刻,它时不时就会出现。在去年的希腊经济危机时,我们看到了它,在上次中国金融危机时,我们也看到了它的部分身影,但是在周五早上6点30分,我们感觉到,所有此前的‘到来’都是排练,这一刻此时真的降临了。”Slade这样告诉记者。
吸读者、推广告、挖订户,数据分析显神威
6月23日,52%的英国人口给了全世界一记重击,他们通过投票决定离开欧盟。《金融时报》的市场营销、读者互动、客户推广团队同步展开工作——总计70人——再加上它的编辑团队,这种方式,《金融时报》此前也从未尝试过。
“我们根据实时情况,打电话给市场团队。我们都在积极寻找购买模式、社会机会,并且用我们的市场预算采取充满进攻性的措施,只为试着主宰这个新闻。我们也要确保这与客户推广团队的工作不发生冲突,所以,在客户推广和编辑团队之间、在市场营销和客户推广团队之间,我们都不断保持着沟通。”Slade补充道。
维持这个团队,很大程度上依赖着《金融时报》通常应用于新闻编辑部内、为订阅业务提供支持的分析系统。关于什么样的人正在阅读的信息,很快汇总到市场团队那里,然后由他们发布讯息,决定推送哪些人们阅读比较多的文章,并且将这些文章发布到各大社交平台上。
《金融时报》一直尝试着在社交平台上不时提供一些免费内容,这一策略在去年被屡次实施,并带来了流量的稳步增长。但是上周末,社交平台上的流量取得了最高的一跳:在Facebook的即时文章等社交平台上,《金融时报》的文章流量达到了%的增长。
同样的创意,在社交渠道应用之后,会在市场推广团队这边再用一遍。一天之中,不同价格点、不同的订阅选择,都被反复测试。
然后,对于这些“实时”状况和价格点位的分析,会被呈送上来,以便为大家创造最大的机会,平衡新订户的数量与生命周期,Slade补充道。
和其代理商Essence合作,《金融时报》给他们的实时营销提供额外的推广费用,向新用户的展示位积极推送广告,为他们分析得出的指定关键术语支付竞价排名。客户关系管理方面也展开行动,对现有用户提供实时通讯、包含推特信息流的邮件推送。
让市场部像新闻部一样:全神贯注、全力以赴
Slade认为,《金融时报》能在这个周末打破此前自己的所有流量记录,原因之一就是很多人觉得,在实施全民公投的过程中,他们已经被政客和媒体误导,这对最终的投票结果是不利的。
“很快,显而易见的共识就形成了,人们想要的,是他们可以信任的透明和新闻。所以,我们没有只是坐在那里、看着网站的流量不断飙升而沾沾自喜,我们想让我们的商业模式经受更大的考验。”Slade说道,“我们发现,最具活力的方式,是让我们的市场部像新闻编辑部那样运作起来:此时此刻发生了什么,就去立刻回应什么——全神贯注、全力以赴!”
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