7月29日，记者从银川市行政审批管理局获悉，为进一步推进落实便民服务中心的市民诉求办理工作，提高办结率和群众满意度，日前，由市委督查室、政府督查室、信访督办局、便民服务中心组成的市民诉求办理联合督查组正式成立、市民诉求事项办理督查督办工作机制正式启动，将市民诉求事项办理纳入市委、政府专项督查范围，纳入全市绩效考核内容。
“其一是针对未在规定时间内办理完结的群众诉求，由便民服务中心下发《群众重点诉求办理事项联合督查督办通知单》进行限期催办。”督查组相关负责人介绍，除对超出办理时限未办结的诉求进行限期催办外，还将对社会各界普遍 “光催办、督促、评估还不够，最后我们将实施督查考核问责机制，对各县（市）区、部门（单位）热线的受理、处理、回复反馈工作的监督考核结果作为年度绩效考核的重要依据。对工作不负责任，不按规定工作程序办理市民诉求、推诿扯皮、延误办理的单位及个人，进行通报批评；情节严重的上报市纪委监委，对相关单位、责任人进行追责问责。”（李奕辰）
来源：新消息报
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