面对消费侵权,银川消费者除拨打12315进行投诉,还可以通过银川市场监督管理局微博反映情况,工作人员将及时受理答复
买了3个月的新车车门上锁后打不开、网购遭遇个人信息泄露、美容院街头揽客不掏钱不许离开……在3·15消费者权益保护日到来之际,看看读者通过本报新闻热线讲述了哪些消费时遭遇的“奇葩事”
此外,晚会现场还公布了2015年银川市消费投诉十大热点:汽车,连续6年位列银川市消费投诉热点之首;手机,投诉多集中在质量、售后服务以及销售环节虚假宣传等方面;服装鞋帽,多涉及商品质量不合格、售后服务、拒绝退换修等;餐饮、住宿和食品,尤其食品质量问题是消费者关注的重点;家用电器,投诉集中在电视机、冰箱、洗衣机、空调、热水器等;家具、装银川新消息报修建材,定金违约投诉比较集中;电信服务,长期位居服务类投诉首位;美容、美发、洗浴服务,办卡后服务质量降低、设置消费陷阱等问题较集中;预存卡消费,投诉商家歇业导致无法使用以及维权难等投诉连续几年有所上升;保健食品,多涉及经营者以虚假宣传、夸大功效、欺骗或误导中老年人购买保健食品
编者按
今年晚会的主题是“新消费,我做主”,晚会现场不仅公布了十大违法典型案例,主管部门相关负责人还进行了违法情况解读,警示企业单位合法经营消费维权案例则为消费者维权进行了示范,提升维权意识
同时,我们也整理了2015年宁夏十大行政处罚典型案例和十大消费维权典型案例,意在引导消费者理性消费,合理维权
本报讯(记者白静)3月14日晚,2016银川市3·15消费维银川新消息报电子权公益晚会在银川市广播电视台演播大厅现场直播,银川市场监督管理局现场公布了2015年十大违法典型案例及十大消费维权典型案例
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