只要热用户向供热公司交了采暖费,双方就已达成服务协议,不论供热公司出现何种问题,必须保证为热用户正常供暖
提前停暖属合同违约
记者从银川市供热物业办了解到,每年的11月至次年的3月底,是银川市集中供暖时间按照自治区及银川市供热管理条例及办法规定,热企必须供热到3月31日目前,停暖问题主要集中在西夏区澳海澜庭、花半里小区,兴庆区中瀛御景小区,以及崇信巷和惠民巷等处的老旧小区根据居民反映,供热物业办已多次联系负责给这些小区供暖的供热公司,约谈供热公司负责人,要求不得以欠费理由私自停暖,必须严格按照供暖期要求执行另外,针对三区两县部分小区存在的暖气不热问题,供热物业办也在第一时间与供热公司联系,尽快解决暖气不热问题新消息报数字报
针对部分热用户投诉夜间温度过低的问题,陈杰建议,只要热用户发现夜间室温不达标,可以在第二天向供热公司提出测温申请,供热企业不得拒绝如果热企不按该规定执行,热用户可向区、市两级供热主管部门进行投诉,由主管部门按照相关条例对热企进行处罚 ■本报记者 魏巍
昨日18时,记者了解到,澳海澜庭、崇信巷的老旧小区也已恢复供暖
10日上午,记者来到西夏区花半里小区,看见小区门口贴着一则供热公司欠缴天然气费的通知,内容中并未写明相关应对措施及预案家住6号楼四楼的王先生告诉记者,从3月初开始,负责小区供热的艾森(宁夏)新能源联合应用有限公司频繁断供,一打听才知道该公司欠缴宁夏哈纳斯天然气公司的天然气费,导致停气,无法供暖
同样,兴庆宁夏新消息报电子版区文化东街崇信巷里的老旧小区也遭遇停暖“年年一到3月就停暖,你看,这屋里的水管都冻住了我今年都62岁了,没暖气,身体受不了,冷啊!”住户马女士告诉记者,她所住的楼已经停暖3天记者联系到承包该片区锅炉房的一位负责人,他称停暖是因为被停气,正与哈纳斯天然气公司协商,10日晚上就可以通暖对于是否欠缴天然气费,该负责人表示不愿多说
律师说法:
3月8日至10日,伴随冷空气来袭,全区大部地区降雪降温,银川市最低气温下降到零下8℃左右,最高气温也仅6℃左右本报新闻热线陆续接到来自兴庆区、金凤区、西夏区、永宁县的读者反映,称家中供暖温度不达标,有的小区干脆提前停暖记者经走访,发现确实存在这种情况
据了解,花半里小区共有41栋楼、2000多户居民,停暖新消息报广告部电话的这几天,小区里很多老人和小孩都冻感冒了“我住的房子87.5平方米,交了近1700元的采暖费当初之所以全额交清,就是担心不交清供热公司不好好供暖,可现在交清了采暖费,还是停暖了,供热公司只说让等等”家住5号楼的李女士不满地说当日下午,记者联系到供热公司一位负责供热管道的工作人员,他告诉记者,小区下午已通暖,至于公司欠缴天然气费原因,他并不清楚
【走访】
目前,银川市共有34家供热公司以天然气为供热燃料一位不愿透露姓名的供热公司负责人告诉记者,一些热企提前停止供暖的主要原因是:近年来天然气价格不断上调,导致热企亏损严重,采暖费和天然气费收支与成本倒挂
【供热办】
当日12时许,在永宁县宁和街南北楼2层的齐女士家,墙上的温度计显示宁夏新消息报电话温度为18℃齐女士说,因为孩子不到1岁,她每天都会观察室内的温度变化,“进入3月,我发现每天从下午6点到第二天凌晨零点暖气都是热的,过了凌晨1点暖气就会凉下来,室温基本在10℃左右,根本不达标”记者向永宁县城市供热中心客服人员反映了此事,对方表示会派人上门调查原因
对于提前停止供暖的行为,宁夏言成律师事务所律师陈杰认为,供热公司提前停止供暖属合同违约行为,热用户可对其提起民事诉讼,要求退还采暖费热用户可根据提前停暖的时间,申请退费
热企必须供热至本月底
部分小区停暖或暖气不热
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