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各领域都有一些重要的知识或思维方法，也是被查理·芒格称为“非常识之常识”的知识。它们能高效地解决复杂问题，但往往因为教育对各学科的分离和割裂，导致专业知识不能为专业外知晓。比如飞行领域和医疗领域，当飞机出现故障时，如果按照一种预设去解决问题就会非常危险，因为飞机故障可能产生自多重问题的重叠；而医生手术中遇到的问题同样是复杂的。以下是不同行业的主题归纳，文章很长，大家要保持自己的独立性批判思维，但是我强烈的建议你至少仔细耐心的看完。
今天推送的这篇文章，类似小学语文课文里的华罗庚的《统筹方法》。那篇统筹方法浅显通俗到爆，但我从十岁开始不间断的用到了现在，每天：）
1.法律
2.音乐
3.“问题”
4.简单与复杂
5.咨询行业
6.思维漏洞
7.时间管理
8.广告、零售、电商、风投
9.逆向思维
10.用户体验
11.客服
12.物流
13.由大及小
14.统计
15.审计
16.实用心理学
17.英语学习
18.制造业
1.RaymondWang（法律）
法律界有一句格言我觉得很有意思：“当事实对你有利时，多强调事实；当法律对你有利时，多强调法律；当事实和法律都对你不利时，敲桌子把事情搅浑”（Whenyouhavethefactsonyourside,poundonthefacts.Whenthelawisonyourside,poundonthelaw.Whenneitherthelawnorthefactsareonyourside,poundonthetable.）。这句格言不仅在诉讼或谈判中有用，在旁观各种复杂的纷争时，我也总是尽力在分辨，谁在讲事实，谁在讲道理，谁只是把桌子拍得震天响。
2.大果（音乐）
其实并不是因为专门想成为才成为的音乐人。作为一个地球人，我想了解关于这颗星球的一切。说到音乐，这只是命运在我的旅途中随手塞给我的一项技能。像有人通过打DOTA获取满足感、认同感并自我实现一样，我通过弹琴、写歌实现。二者分别应该不像我们想像的那么大。具体说到音乐的话，我还是有些想法迫切的想要分享给大家。音乐业外人，尤其是想成为业内人的业外人，甚至包括小部分业内人，对音乐的理解都太垂直了。目光聚焦到乐手身上，你会发现他们都太垂直了。好的音乐人，或者说足够职业、专业的音乐人，他们的知识体系是扁平的，技能树是枝繁叶茂的。简单的说，日常生活中假如一个顶尖职业音乐人跟一个顶尖对冲基金策略分析师，坐在酒吧里闲聊，从外表和谈吐上分辨出来他们各自职业的概率极小。就从最基本也是最重要的一点来说，正确的练琴方法是这样的：每条练习进行5-10分钟，休息一小会儿，再来5-10分钟，每天1-2小时，每周1-2条，一年不间断就能达到去livehouse演出的水平，坚持两年就能达到国内音乐节门槛水平，只需短短两年而已。其中最难的部分就是如何在五到十分钟里心无杂念，把注意力集中在当前这条练习上——从某种角度看，跟坐禅很像。从技术上说，只要从你能hold住整条练习所需的最慢速度开始练起，hold住一个速度之后就加快5-10bpm，你想练到多快就能练到多快，想练什么技巧就能练什么技巧[1]。也不需要练太多条练习。练会很多条花里胡哨练习，你可以在几十分钟里把一个普通爱好者震慑到死，纷纷给跪。但也就这几十分钟了。下次不会有人再感兴趣，或者他会拉朋友过来围观耍猴一样看你手指上下翻飞，仅仅因为你手指比别人动的快。这跟音乐毫无联系。这段话是说给贪多嚼不烂，为了虚荣而练琴的兄弟；也不需要花太多时间。每天练习8小时的话，就算不需要工作谋生，还有时间读《纯粹理性批判》[2]吗？还有时间做木工活儿吗？还有时间研究植物分辨、字体排印吗？还有时间读、写代码吗？研究SEO？研究Python？研究iOS开发？研究对冲基金策略分析？研究恶魔学？研究日本禅宗与中国禅宗的区别？研究NBA球员姓名的正确读音？研究逻辑表达式复杂度如何计算？还有时间看球赛吗？还有时上知乎吗？
这段话是说给只知道练琴，练废了的兄弟，不要当一个精通演奏但对世界的其余组成部分一无所知的垂直乐手。这种乐手在上世纪六七十年代可能还有市场，现在…？别说现在，很早以前就不行了。
练会技巧、将技巧展示出来只能得瑟一时，最多当一个乐器教师；领会技巧背后的深意，把技巧用在自己的创作中，才有可能得瑟更长时间，才有可能登上更大的舞台。文中说到的误区都是我自己亲身走过的，有些至今还没走出来。也算警醒自己。不对的地方请前辈、同道们多多指教。
3.李淼（“问题”）
我来说说我知道且常用的方法，在管理、咨询、金融分析时经常会用到的。1.MECE(MutuallyExclusiveandCollectivelyExhaustive)这是一种在分析问题的所有方面，或者穷举所有实例时，做到不重复且不遗漏的方法。来自麦肯锡咨询的知识积累。具体做法是把问题逐级分类，每步都尽量考虑到所有方面，最终形成一个树形图，把问题的表象分为细致层面的每个小问题。
举个例子。例如我们在分析“环保局为什么不公布PM2.5数据”时，用MECE的方法分层：
1.主观不愿意和客观不能够2.主观：内部主观原因和外部主观原因
客观：监测硬件原因和监测软件原因
3.内部主观原因：对环保局内部无大利益和对环保局内部有损害外部主观原因：上层单位命令和下层单位需要硬件原因：没有监测设备和设备无法使用软件原因：没有收集能力和没有分析能力
4.。。。。
这个过程每个人在做时都会有一定区别，但至少能够保证分析过程中对问题的方方面面无一遗漏。这对于解决复杂问题和现象是必不可少的。2.如何提问题、分析问题、解决问题。
能问出好问题的人才算是好学生，这句话非常多人都在说，尤其是在国外。但很可惜地，由我国特色的教育制度决定了，问“怪问题”的同学应该楼道罚站并请家长。所以大多数情况下，我们看到没大脑的记者们在地震灾区追着灾民问“生活有没有困难”，在媒体发布会上娱记被姜大爷冯大爷几次欲饱以老拳。当然，也许挨揍也是某些娱记的工作之一。我们这里不说广义的“问题”，单单说严肃的、认真的“问题”。问题的提出首先要明确：问题的提出是要找出目前困境的解决方法，通过逻辑推理来挖掘困境的本质。而如何定义问题，就是开始解决问题的第一步。
而在咨询行业里，会用一种金字塔结构去定义问题，其中仍然会用到MECE方法。而区别在于，要把每个方面都转化成一个“合理的质疑”Reasonablequestion。并通过建立这些质疑的清单，来逐条理清目前的状况，最终留下一个包含了清晰的问题清单以及问题之间的逻辑脉络的图表。
有了问题，下一步就应该是如何解决问题。
1.每个问题大家都探讨，这会就会变成马拉松。2.每个人都有一大堆问题，不梳理的话，解决就无从谈起。3.跳过问题的话，只能让问题发酵，让之后的解决途径更加复杂。我认为首先要明白解决问题的方法是什么。
每个人都能提出一大堆问题，我认为这根本不叫“提问”，只能被称为“发现了有问题的现象”。作为解决问题的第一步，团队的领导应当首先将这些“问题”收集并进行梳理，分类，汇总，得到一份相对来说更“理性”的“现象清单”。
第二，通过发现现象之间的联系，来试图摸清造成这一系列现象的根源矛盾在哪儿。这一步才能叫“提出问题”。这步的结论不应当是个高度概括的“大问题”，而是针对自己团队特点的“细分问题”。
第三，有了问题以后，团队领导应首先对这个问题有一定的研究，再选择：a.对照团队目标来引导团队成员探讨这个问题，寻求解决方案b.由上至下的对造成这一问题的矛盾进行改革
如果团队里没有在年龄上让人能够信服的人，推荐第一种方法，尽管过程会比较慢，但至少比你问题中提到的两种策略都会有效得多。
4.拿叔（简单与复杂）
有两个思维习惯，对我帮助很大：
1，能够把简单的事情想复杂。使你具备执行力。
2，能够把复杂的事情想简单。使你具备操控局面的能力。
可能我说的过于简单了。举例说明一下。
把简单的事情想复杂。比如，你和老板约定，明天早上9点见面，老板还没有告诉你谈话内容。这件事看来很简单，无非是明天早上见面听老板说话，根据情况应对就好了。但是，要怎么把它想复杂呢？
1，为了保证见面准时，你要记得上闹钟。一般你在闹一遍时可以醒来吗？如果需要两个闹钟，也请准备好。如果没有两个闹钟，可以用手机闹。
2，为了确定准确的闹钟时间，你要考虑，一般你是几点必须出发才能不迟到？你的洗漱时间多久？你会因为上厕所而耽误时间吗？
3，你准备好明天早上的服装了吗？着装符合公司规定吗？背什么包？
4，你预计老板要和你谈什么了吗？你要猜一遍，并有所准备。年关将至，公司准备提拔你？准备炒你？总结年的工作？向你了解部门状况？调换工作？老板有私事请你帮忙？有新的工作任务要你介入？要关心你的私人生活？各种吧，要猜一遍并有应对的准备。
5，这个见面谈话的机会，你有事要向老板汇报吗？这是个好机会，请你善用。
6，你想到的所有事情，如果能有资料准备好，并在老板询问时随时提供，你会得到很大的加分。
以上是把事情想复杂的过程。如果你按照这个复杂的状况做了准备，你会有比较好的谈话结果。这个过程本身就体现了你的执行力——能够把这一次和老板的谈话做好。
当然，这个例子不太周全，我是随手举例，为了说明思维方式而已。
切记：有能力把简单的事情想复杂，不等于需要把所有事情都想复杂；有能力把复杂的事情想简单，也不等于需要把所有的事情想简单。
有了这种思维能力之后，还会面临怎么把这种能力运用好的问题。
5.RoyLi（咨询行业）
咨询行业
咨询行业应该是跨度最大和浮夸风最严重的行业。99%的人不学无术指望守株待兔（极少数可以忽悠点饭钱），0.99%的人靠硬关系帮政府或者大企业拉点皮条，0.01%的人是混到人精并在“痛苦地”赚钱。双引号里的形容词只有行内人才懂，不做解释。
在这里混到一定程度的人一般不怎么挂战略或者咨询的头衔，但是他们创造价值的方式可以说八仙过海各有神通。过硬的硬技能比如技术，管理策略，人脉，资源，黑产价值等等是外界人所能想象了解的，这里不加以赘述。下面谈一些切题的东西，因为行业面太宽水太深，个人经验仅供参考。
1）知识
你需要资本，你必须要通过已有的知识能赚到一些起步的钱才可以玩花样。空手道的年代已经过去了，资本是一个很大的门槛。外人以为做咨询行业不需要资本，其实都是错的，做的好的都是有钱。好比国外有一些名律师随时准备一些钱去趁火打劫，当然不是以自己的名义，但是背后大家都知晓怎么回事。
资本+技术+关系是现在的王道，关系还分软关系，硬关系。根据你认识人的性格特征关系带来的价值还不同。
你需要非常多的法律知识，政策还有相关案例的了解。比如说你如果和国有企业合作你必须要了解MBO，私有化等等基本的知识。如果你做贸易你要了解外汇和外贸的相关法律。
懂法之后就要会合理利用法。比如说上市公司老总公司上市后可以离婚而不用赔钱，因为美元资产要对应美国的法律，中国法院判赢了都没用。再比如古董等贵重物品，那个天价是具有战略意义的。一块百达翡丽，或者一颗价值上亿的珍贵祖母绿，背后都藏着非常千丝万缕的利益链。看问题足够深了之后就会明白其中的道理。
等你有了相关知识后，你的复杂问题就会简单化，很多问题直接迎刃而解了。
对于知识，自己领悟带来的很少，你只有不断跟不同的人学习才可以大量获取。不要带有任何歧视的眼光看待别人，无论对方是否比你有钱，是否比你成功，知识是无价的，不分贵贱的。
举例：此次回国上海行，霍炬跟我提到19号文和75号文的事情，回家一查，立刻看到商机，由于资金来源审查严格，没有机构可以批那么久的过桥贷款，美元基金大大受打压。国内一时人民币基金又起不来。于是各种擦边球地带的生意则红火了起来。结合一些其他资料比如地方政府招商引资给4%佣金的政策，国内对注资的管理不力，合同上可做的文章。境外资金流入和对冲成了一个非常好的商机。手上正好有FITRAC的资质，利用2家公司合理避税的情况进行搬运。
以上主要适用传统行业，如果是国内互联网咨询行业，目前不建议人从事，因为大环境还是处于无脑流砸钱洗钱的阶段，但是慢慢也往运用智慧上面发展。
2）思维方式
谈思维方式之前先谈一点谋略。在该张扬该谦逊的时候都不能相反地表现自己。具体表现在套取情报，走灰色路线，以及成功雁过拔毛然后数钱的时候要绝对低调。再无懈可击的人也经不起算计。知乎上的网民应该常爱看方舟子打假，那是网上公开的半娱乐性质的东西，已经足见杀伤力了。更不要说现实中的抓小尾巴，搞小动作，玩举报这些。
该高调的时候则必须高调，关羽若不出战斩华雄，演义中的故事就会改写。
当你决定谋略方向后下一步就是思考，因为你必须根据所发生的事情情况变化来分析后才可以谈到执行。
任何时候思维的第一步是要护短，如同练武之人护命门。你可以不立功但是绝对不能犯错。没好好护短就会造成李开复罗永浩那样被攻击。那些还只是网上过家家的，现实中间可能就是致命的。
引用三国的故事，会护短的就是刘备。即使你有一身武艺，能砍倒他，但是还没等你动手，关二哥先一刀上来了。你想算计他，孔明会先一步把你识破了。项羽那样太依赖自身硬件的做法则不可取，因为你锋芒太露，难以护短。
第二部就是不要总是想着利益链，因为人不是棋子。上一步说命门，那么是人也都有命门。对于对方你可见的弱点，千万不要加以利用或者是试图攻克。你要用你的弱点去触碰，让对方没有防范之心，然后大家开心平等地合作。任何一个抓人短处然后高姿态和人谈判的人注定会失败，除非你已经可以摧枯拉朽式地击败对方。
第三部就是必须要逆向思维。马云的逆向思维理论其实就是博弈术的简化提炼。你永远不要以为你拿捏住对方了，而且不要用固定地眼光看待别人。多质疑自己，反驳自己，会避免翻船的局面。
3）训练方法
一定要找导师，然后跟着导师去混。无师自通是不可能的，无论你多么天才。
第一步先提升心理学的知识，通过跟人打交道来分析对方的行为和思路。同时必须要对自己第一次的分析做一个全盘否定的反驳，然后在这2者之间选取有用的价值。
例：你托一名退休干部找某建设局副局长谈一块地的用途。局长跟你说某块地属于新建的工业园区规划，当地村支书没有办法控制价格和使用期限。出来后你所托的退休干部跟你说能办但是需要办一点“其他事情”。那么你就要分析，是局长有这个权力但是故意给时间让老干部跟你谈谈，还是说老干部暗示让你知道需要更高级别的批示给当地村支书，对方让你先缴械，别抖机灵，不然规划批了但水电不接上，你可能还是玩完。以上2个可能之外还有若干不同的可能。你要分析所有的可能，并且顺着这个可能去爬，往往走错一步，说错一句话，你就会失败。
避免犯错就是要察言观色，分析对方的特征。你依托的人也是血肉之躯普通人一个，也有七情六欲。当你跟对方不是硬关系的时候要把对方彻底分析透，而你分析透了之后，就用平常心平等和其交往就可以了。
交往过后还要将自己所谓的人脉作为资源进行转换，在未来联系中你进一步提升自己，并预防别人掉链子。
第二步是往失败的方向去绕自己，多研究如何可以失败而不是如何可以成功。金主通常是不见兔子不撒鹰的。你将失败的路堵得封得差不多的时候才可以引金主出来，不然对方可能以会缩头导致你什么都捞不到。咨询不是靠忽悠，你要有足够的硬件和抗击打能力，不然上面抓得再牢，下盘空空，别人一个扫堂腿你就倒了。你认识再多牛人都不好使。
差不多写到这里吧，不能写太多灰色的东西，内容比较空洞，有兴趣可以私信切磋。
6.chenqin（思维漏洞）
第一，拒绝特例。中国有一堆千奇百怪的经济问题，许多问题在别的国家根本见不到，但这并不说明中国人和世界人民有什么不一样的地方，所以别总把想不通的问题往特例的圈里套。这么做很轻松，但是对逼近事实毫无益处，反而可能让你找到的解决方案南辕北辙。两个最近的例子，中国生育率高——因为中国人的传统就是养儿防老；中国储蓄率高——因为中国人不喜欢借钱，而且喜欢省钱存下来。现在看看，中国的生育率还高吗？家庭部门的储蓄率还高吗？尽管如此，特例说仍然很有市场，最近的一个例子是，为什么房价高？——因为中国人对房子是刚需。拒绝特例，类似的还有拒绝阴谋论，可能会增加你思考的强度，但更会增加你接近事实的概率。
第二，慎言因果。伪回归，内生性……在你使用数据得出因果结论时，一个个陷阱正等着你。回答几个直白的问题，1）缩小班级规模有利于提高教育质量吗？从数据看来，即使师资相同，小班的表现也更好，答案似乎很明显，但如果你回答“是，那就犯了伪回归的错误。经济学家发现，所谓小班带来教育质量提高，仅仅在那些大多数保持大班，只试验了几个小班的学校存在，小班试验的份额越大，教育质量提高越不显著，甚至会相反。原来，那些被编入小班的同学都觉得“原来自己是被选中的”，所以学习更努力，”被选中“的人越多，这种效应越小。当全校都是小班时，这种自我期望的提高就消失。只可惜当经济学家发现这个问题时，美国早已经推行小班十几年了。2）技能培训能提高工人工资吗？你拿出两组工人，一组参加了技能培训一组没有，必然参加技能培训的人工资更高。但是，这些工资的提高往往是因为更努力，更上进这些个人特征而更倾向于参加技能培训，即使没有培训，他们的工资也会因为他们的个人特征而提高，这就是内生性的问题，他会在一定程度上削弱你想证明的因果关系。所以，下一次在你的ppt中信心满满地放上相关性极高的散点图或折线图想要证明一个因果问题时，记得把整个逻辑都理顺，多问自己，有没有伪回归？有没有内生性？
7.Warfalcon（时间管理）
说说个人提升的方法，不局限于特定行业：大道至简，实际上最有用的方法最简单，就三步：行动，记录、总结（分析、思考、改进）。有明确的目标，长时间坚持在特定的方向中反复进行这三步就足够了。我现在对专家的理解：
特定范围内试过足够多错误的人；
能在日常工作中知道如何去避免错误；
出现错误之后如何处理和解决；
可以通过一些细节提前发现错误。
如果你从刚开始工作时就刻意的去记录自己所遇到的事情，包括正常工作、学到的经验，遇到的问题，每周或每月花了1、2天时间去分析自己的记录，不断的总结、分析和思考，你工作的一年时间可能比别人三年经验还要强，这个方法在目前我看到的所有行业和岗位中都适用。拿程序员为例，大多数程序员前半年到一年左右成长提高的最快，2-3年时间可以从一无所知的菜鸟变成有丰富经验的技术经理，而很多人到达这个阶段之后就停止成长，如果没有特别的机会很能难继续成长为框架设计师。项目经理（独立带人完成整个项目，从前期到售后都包括在内）可能要2-3年左右，大约从5-10个普通程序员中出现一位。而一个好一点的核心构架设计师大约需要5-8年，经历并参加过二、三个大项目的核心设计，大致30-50个或上百个程序员中能出现一位。而这些人刚进入公司时，教育程度、水平、学习机会都相类似，但经过1-2年左右，就能看出差距所在。
同样是五年经验的程序员，有的人是一年的经验重复了五年，有的人是五年，每周每月都在记录和总结中不断提高，一、二年可能差距不太大，3-5年的差距会大到难以想象。我觉得这三步是最主要和基础的，其他的，包括好奇心、兴趣、学习能力，阅读，积极主动、乐观、沟通能力、观察能力，只要这三步坚持下去都有所增强，至于能达到什么程度很难说，每个人投入的精力和时间不一样，
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