周掌柜
周掌柜(i):中国商业生态战略研究开创者,多家知名上市公司生态战略和市值管理顾问,英国《金融时报》中文网专栏作家。华为把苹果打得透不过气。OPPO和VIVO又给了乔布斯神话猛烈一击。
这场智能手机世纪大战,卷入了全球所有高科技巨头,作为人类商业历史上最伟大的战争,其戏剧不断,高潮迭起:年第二季度的全球智能手机排行榜上,黑马杀出!OPPO和VIVO一年时间内从默默无闻到迅速崛起,OV阵营分别以5.6%和4.7%的市场占有率分列第四、第六位,总体全球销量两者累积超过华为的9.2%,仅次于三星(24.5%)与苹果(15.1%);中国国内排行榜则分别以12.7%和10.6%的市场占有率位列第二、第三位,累计超过华为20.8%的国内第一市场占有率。格局再次被改写。(数据来源:TrendForce,Jul.)
苹果正在落地,日系还未苏醒,三星黯淡无光。不屈的,是摩托和诺基亚僵尸般的挣扎;无畏,不乏小米加步枪长征般的日夜兼程。这就是“全球智能手机竞赛”,一幅美得让参与者窒息的战争画面。
格局上,在信息时代向智能时代迈进的终端争夺战中,手机行业从最初的“八国联军”多品牌入华以及“世界大战”进口国产阵营对决,已经悄然过渡到华为和OV阵营(由于两家公司最初溯源自步步高电子和段永平的老部下,两家公司具备类似的基因和战略思维,虽然两者完全独立,但我们将它们习惯统称OV阵营)“美苏争霸”,国内外厂家全球化的新“冷战”。
竞争无比残酷,但注定,没有任何一场商人之间的决斗缺少理性。如果我们放大视角看待这场肉搏战,这不仅仅是销售产品的竞赛,也是手机相关商业应用渠道、内容生态、先进技术供应链的立体PK,这场竞争几乎可以囊括下一个科技时代人类的全部需求。
抽象理解,这更像一场科技对人类的全新殖民战争,一场“前无古人,后无来者”的商战。于是,为了深刻理解这场巅峰对决的全局和细节,周掌柜战略咨询团队对全国十个一到四线城市(包括北京、上海、深圳、天津、青岛、石家庄、保定、沈阳、枣庄、曲阜以及下属县市),外加农村市场以及东南亚的马来西亚、新加坡乃至澳洲(悉尼、墨尔本)开展立体调研,我们的调研不是为了数据而数据,因为数据无法展现复杂的消费心理和人性认知;也没有为了求证结论而设计,这样会让我们的看法有失公正。
我们仅仅作为一个倾听者和感受者,模拟一个普通消费者,感知世纪大战战场上的黎明和正午、黄昏和夜晚,记录每一个让我们触动的时刻,所以,我们的调研基于大逻辑理性和小情绪感知,细节大于判断。
本文,基于我们对世纪大战的视角,力求呈献给读者一场震撼而全景的大格局商战对决。希望能对激烈竞争的消费品行业开拓全国市场有所启发,也开启我们对于顶级竞争战略的追问和前沿商业生态的求索。跳出利益看商机,跳出成败看商战。
市场认知
回到团队调研的成果,以OV为核心切入,很多有趣的发现,我们先一一列举。
营销:在几乎一到四线城市的手机销售聚集区,OV阵营的蓝绿组合几乎占据了80%的户外广告资源和店面展示资源,对于一般消费者而言,深入其中会让你感觉智能手机就是OV的天下,OV联合线下曾经被边缘化的大小商户以及线上被边缘化的传统纸媒等渠道建立了“统一战线”,发动“人民战争”。从这个视角看,华为、苹果、三星等多个品牌的专营店,既像大海中的孤岛,又像守卫品牌的“碉堡”。总之,一到四线城市销售聚集区的营销势能OV完胜;如图1天津卖场。
品牌:出乎我们意料的是,三、四线城市有接近60%的消费者认为OV是国外品牌,其中30%认为是韩国品牌。在马来西亚市场的调研中,超过一半人认为OPPO是韩国品牌,但几乎90%的消费者给华为打下中国品牌标签。在澳大利亚悉尼市中心商场的华为专卖店里,人们讨论华为主要是因为合作伙伴沃达丰的背书,可见华为并没有融入当地人的潮流和生活。国内消费者中,问及的所有人对OV的认知是——两者有一个老板、同样高质量、拍照音乐各有所长;与此鲜明对比的是,拥有强大研发能力、国际化路线,并且在一线城市攻城拔寨的华为,在所有城市和农村消费者眼中只有一个认知:质量好。也就是说,华为自我设计的自主技术研发、国际化品牌形象并未被认可和感知。
技术:本来在普通人的心目中会认为苹果是趋势的引领者,华为是技术的专注追赶者,OV是技术的集成者,但是调研中我们发现中国三四线以下市场消费者的感知完全是相反的。最经典的几个消费者发言是——我们之所以买OPPO是因为苹果和华为都在仿OPPO,技术都是OPPO研发的;OPPO很多专利苹果都是没有的,比如快速充电专利;OPPO只用全世界最好的技术,而华为为了国产化用的技术不是最领先的。以上略带偏见的认知,显示出OV对渠道商家完美的技术营销逆转了核心技术缺失的短板。
性价比:调研中,几乎所有的手机销售人员,在交流中都认为OV的性价比最高,同样价位的手机里OV是最快的,而且质量问题较少。同时OV已经把“专卖店模式”成功塑造成高质量产品的专业销售模式,代表着最新趋势。所以有的店员会讲——真正好的手机都是专卖店卖的,全国一个价格,不像某某手机需要抢,而且层层加价。高端手机都不用互联网玩法。
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