3月17日,银川市民张先生反映,他办了一张700元的万达国际影城会员卡,只用了4次,卡内余额仅剩8毛钱
当日,金凤万达国际影城值班经理查询发现,这张卡号为005的会员卡有多次在浙江、陕西等外省的消费记录“难道我会到外省去看电影?”张先生自嘲他说:“通过影城调取的消费记录显示,《智取威虎山》这场电影我在银川看了3次”经协调,金凤万达国际影城承诺退还张先生异地消费的费用
“3月14日,我和朋友到金凤万达国际影城看电影,刷会员卡时,工作人员说我卡内只剩下8毛钱,无法消费”张先生说,2014年,他在金凤万达国际影城办了张700元会员卡,只用了4次
本报讯(记者魏巍)本来高高兴兴看了场电影,可结账时发现会员卡里的钱不翼而飞经影城工作人员调查发现,该卡除在宁夏,新消息报还在外省多个影院有消费记录事后,商家承诺退还张先生异地消费的费用,但银川市的消费无法取证不赔偿
消费者可投诉维权
记者致电金凤万达国际影城,影城工作人员表示从目前情况判断是盗刷所致,具体原因还需调查,影城遇到类似情况会在最快时间为消费者解决问题
■律师说法
针对张先生的遭遇,宁夏言成律师事务所律师陈强文表示,消费者在影城办理了会员卡,代表双方合同事实成立依据《合同法》和《消费者权益保护法》规定,合同双方都有权提出异议,张先生也可以起诉影城但是,事发后张先生已和影城私下协商,表示张先生已接受影城的赔偿对于张先生质疑影城泄漏了其个人信息,可根据新《消法》对损害消费者合法权益应当承担的民事责任协商商家做出解新消息报广告部电话释,也可以向工商12315维权热线或消委会投诉
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