如今，外卖、快递行业给群众生活带来诸多便利，让大家足不出户就能解决很多生活中的问题。与此同时，外卖、快递小哥们的“花式”交通违法行为，诸如闯红灯、逆行、抢行等，屡见不鲜，广受诟病。
连日来，本报记者通过回应群众热线及走访交警、法院、快递行业主管部门等，对外卖、快递小哥们的交通违法行为及引发的问题进行了走访了解。如何有效提升外卖、快递小哥的交通安全意识和法治意识，使奔波辛劳的他们既保护好自己的生命，也不给城市秩序添乱、不给他人安全造成威胁，是一个需要认真面对的问题。
群众
被外卖小哥撞伤
赔偿费至今没谈拢
“我爱人被外卖小哥撞伤了，这么长时间美团外卖没有一个人主动联系我们，只告诉我们保险公司联系方式，但我们跟保险公司也谈不拢。”7月19日，银川市民司先生向本报新闻热线-反映，其妻去年9月被美团外卖小哥撞伤，时至今日问题仍未解决。
据司先生介绍，去年9月2日，妻子盛女士在兴庆区民族街与利群街路口过马路时被美团外卖小哥豆师傅撞伤，导致尾骨、骶骨骨折，3个多月没能上班。事发后，豆师傅称公司买了保险，给了他保险公司秦先生的电话，让他跟秦先生联系索赔。经多次联系，秦先生表示只能赔偿医药费多元。“我爱人一个月收入四五千块，赔偿这么点钱有什么意思？”司先生认为，妻子受了这么大伤害，身心俱损，且影响了工作、生活，保险公司赔偿金额太少。美团外卖事后处理此事的态度也让司先生很不满意。“医院看看我爱人，这么长时间了，也没有负责人主动打电话问问恢复得怎么样。”司先生气愤地说。
7月20日上午，记者联系到豆师傅，他称事发当天天色已黑，他骑车到事发路口恰遇盛女士横穿马路，因视线不清撞到了盛女士，交警部门认定他负主要责任、盛女士负次要责任。事后，他给盛女士保险公司的联系方式，让联系解决赔偿事宜。至于其他问题，他称随后会有美团外卖银川一位金姓负责人给记者回电话解答，但直到记者发稿，也没收到对方回复。经辗转联系，14时30分许，记者接到美团外卖总部投诉办公室一位女性工作人员回复，称司先生已多次拨打电话向他们投诉，经与保险公司沟通，现在双方的分歧点主要在误工费，司先生提出赔偿一年误工费，保险公司认为超出法律相关规定，他们已给司先生答复，建议通过法律途径解决。
对此，秦先生表示，他是人保财险南京分公司宁夏负责人，事发后，司先生确实多次与他联系索赔，按照公司流程，应该由伤者先提供相关资料，他发到南京审核后，会核算出一个赔偿价格，伤者如果能接受，就按这个价格赔偿，如果不能接受，可以上法院起诉。但是，司先生没有提供相关
资料，私下和他进行了协商。他认为医药费没什么问题，但对于司先生提出的长达半年以上的误工费不能接受，所以双方一直就赔偿问题没谈拢。“实际上，我也想快点解决这件事。”秦先生说。
交警喊话：
外卖快递小哥
请遵守交法安全驾驶
当前快递行业运输车辆的超速逆行、随意掉头和边驾车边使用电话等交通违法行为多发。为此，交警提醒广大快递人员要养成良好职业道德，确保安全驾驶、文明驾驶，从源头杜绝交通违法行为。
近年来，随着邮寄快递和物流行业的迅速发展，快递派送车辆渐渐增多，大街小巷随处可见快递员忙碌的身影。快递业给人们的生活带来了不少便利，但交通违法行为频发的现象也随之而来。银川市交警支队金凤区二大队民警介绍，有的快递员为了多拉快跑，不顾交通安全，有的一边开车一边打电话通知客户取件，有的在马路上逆向行驶、闯红灯，险象环生。
记者了解到，外卖、快递小哥的工作特点要求他们及时配送，如果配送时间未达到要求，可能面临被投诉或差评，收入会相应减少。“为了抢时间，他们往往不顾交通规则，去钻‘小空子’，逆行、闯红灯、超车较为常见。此外，他们一般会选择在骑行时使用手机查看订单信息，因此分散了大部分注意力，导致发生交通事故。”交警介绍。
为增强快递人员的交通安全意识，维护交通秩序，预防和减少交通事故，交警部门多次为快递员开展交通安全培训，从源头杜绝交通违法行为。
交警在此提醒，外卖、快递行业配送员应自觉遵法守规、安全文明出行；不使用超标电动自行车等非法车辆进行配送；骑行配送车辆，要佩戴头盔，不打电话、不刷
“只靠几次口头说教作用不明显，要通过每天学习来强化和提升快递员的认识。”银川市邮政管理局相关负责人介绍，自年年底开始，银川市有近20家快递企业建立了学习群，要求快递员每天都要及时打卡汇报学习动态。除了对快递员进行培训外，还适时开展各种监督管理。今年4月，银川市邮政管理局与交警部门开展联合执法检查，对于快递员交通违法行为，由交警部门依法予以处罚，并通过“银川交警快递企业警企联动群”把实时情况抄送邮政管理部门和快递企业，由企业依据规章制度对当事快递员予以处理，并通报全行业。同时，银川市快递协会今年发布了《创建文明城市快递行业自律公约》，对快递三轮车按照标准化要求做到外观规范，强调快递三轮车要遵守交通秩序：不闯红灯、不逆行、不走机动车道，送货时即停即走，保证人在车附近，不得影响交通，无违法停车现象。
对于快递员自身安全，该负责人介绍，银川市邮政管理局管理的快递员商业意外保险已实现全覆盖。
基层共治：
新华商圈工会
为快递行业定规矩
7月17日，银川市兴庆区新华街街道工会和新华商圈快递行业工会联合启动“五型”工会创建工作，从安全、文明、服务等多方面为快递从业人员提要求、定规矩，推动快递行业自律管理，逐步形成社会监督、行业自律、个人守信相结合的全方位监管机制。
据了解，新华街街道辖区目前有快递企业21家，自成立新华商圈快递行业工会之后，现有会员多人，大多是农民工。今年一季度，快递行业最先复工复产，二季度业务增速明显加快，尤其是线上消费需求旺盛，供给能力不断释放。但由于约束机制不完善，一些外卖、快递员闯红灯、不礼让行人、随意停车等不安全不文明行为普遍存在，与城市文明形象格格不入，监管形势较为严峻。为了从源头上提高快递从业人员的整体素质，增强行业发展后劲，新华街街道工会和新华商圈快递行业工会决定联手创建快递行业“五型”工会。
“五型”指安全型、文明型、学习型、服务型、和谐型。其中，安全型是指通过开展交通安全教育，强化外卖、快递员自身安全意识，杜绝闯红灯、不按车道行驶、强行超车、逆向行驶等各类交通违法行为和边骑行边接打电话或浏览手机、不避让行人、超速驾驶等危险驾驶行为。
根据创建方案，新华商圈快递行业工会将把快递网点比较集中的富华社区文苑巷打造成“五型”工会一条巷，并在辖区每个快递企业内设立多样化小型“职工驿站”。
以案说法：
外卖快递电动车
致人损害案大幅增加
近年来，随着餐饮外卖行业和电商业务的迅猛发展，外卖、快递配送电动车致人损害案件也大幅增加。7月16日，记者从银川市兴庆区法院获悉，自该院年年初受理并审结全区首例外卖小哥骑电动车致人损害案件开始，近几年受理的此类案件急剧增加。
据了解，兴庆区法院年共受理涉及外卖、快递电动车致人损害案件6件；年前4个月，受理该类案件超过7件，年全年受理该类案件超过20件；年至今虽未做详细统计，但该院第一交通事故巡回法庭庭长魏钰邦一人就已受理了19件。魏钰邦告诉记者，涉餐饮外卖案件多涉及“美团”“饿了么”等平台，由本地公司负责经营；涉快递行业的案件多为顺丰、韵达等快递公司。值得
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