银川53家热企公布24小时值班电话
11月1日，银川市正式供暖，为让市民能过上一个暖冬，或出现供暖问题后能有一个畅通的投诉渠道，银川市供热物业办要求所有供热企业公开24小时值班电话；遇到意外，经维修仍未解决问题时，市民可拨打银川市供热物业办24小时值班热线进行投诉。
银川市供热物业办要求：各供热单位应在各供热区域向热用户公开供热服务报修、监督、测温电话，及时受理群众投诉，保证供热服务、抢修、维修、测温及时；保证供热服务电话24小时畅通，杜绝电话虚设、无人值守的现象，一经发现，严肃处理；供暖企业建立健全信访投诉机构，并将投诉机构设置情况报送至银川市供热物业管理办公室备案，对不按要求或不按时报送的单位，将在全市供热行业进行通报，并将单位负责人的联系电话作为供热投诉电话予以公示。
此外，要求各供热单位不得擅自推迟或停止供热区域内的供热工作，对恶意欠缴采暖费用的用户，通过法律渠道予以解决，不得因欠费问题影响交费居民正常采暖。否则将依据《银川市城市供热条例》进行严肃处理。各热用户应当按照规定缴纳采暖费，费用可一次性缴纳也可分期交纳，但每年11月底前应当缴纳本年度采暖费的50%。采暖期结束前，应当将采暖费全部缴清，否则按照有关规定收取滞纳金。(寇俊)
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